Segurança

Esse é um Site seguro e seus dados não serão utilizados para outros fins.

Toda transação que envolver pagamento, está encriptada com a tecnologia SSL.

Produtos

Nossos panitchos são feitos à mão, de maneira completamente artesanal e em baixa escala de produção, por isso pode ocorrer diferença entre as peças.

Reposição

Por conta da nossa produção em baixa escala, nossos panitchos podem esgotar muito rápido.

Sempre que houver reposição avisaremos pelas redes sociais e você também pode receber por e-mail, basta colocá-lo na página do produto na opção "Avise-me quando chegar".

Vendas em atacado

Vendas em atacado são direcionadas para lojistas com CNPJ, se você se enquadra nessa categoria pode solicitar o catalogo e mais informações através do nosso WhatsApp exclusivo para atacado (19) 9.8221.3983.

Vendas em varejo

Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda com o seu pedido? Entre em contato através do nosso WhatsApp exclusivo para varejo (19)9.9734.3162 ou no e-mail contato@panourbano.com.br com o número do seu pedido.

Envios e Retirada 

Para pedidos com entrega via Correios, são embalados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

*Importante: caso seu endereço não tenha sido cadastrado corretamente no ato da compra, seu pedido voltará pra gente e teremos que cobrar uma nova taxa de frete. Qualquer erro no preenchimento dos dados, por favor, entre em contato no e-mail contato@panourbano.com.br com o número do seu pedido para que possamos corrigi-lo. 

Você receberá o código para rastrear seu pedido através do seu e-mail cadastrado em nosso site. Asim que ele for postado você pode acompanhar por aqui www.correios.com.br/rastreamento .

Como a entrega é de total responsabilidade dos Correios, a Pano Urbano não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação e resolução de qualquer problema que possa ocorrer.

Para clientes de Piracicaba/SP temos a opção de retirada aqui no nosso escritório, sem custo, basta selecionar a opção "retirada no local" que entraremos em contato para agendarmos sua retirada.

Trocas e devoluções

O prazo de desistência ou troca da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Nesse caso entre em contato através do nosso e-mail contato@panourbano.com.br ou WhatsApp

(19) 9.9734.3162 com o número do seu pedido.

O produto deverá ser devolvido à Pano Urbano na embalagem original, não podendo apresentar qualquer indício de uso e acompanhado do recibo ou NF da compra.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco por e-mail contato@panourbano.com.br que vamos responder o mais rápido possível.