Devoluções

Olá urbana, se você tiver qualquer problema com seu produto que não seja decorrente de mau uso, poderá devolvê-lo  em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@panourbano.com.br ou pelo whatsapp (19) 99734-3162.

Para efetuar a devolução do seu produto, basta envia-lo ao endereço: Rua Madre Cecilia, 1776. cep: 13400-490. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Trocas

Agora, se você deseja trocar o seu produto basta entrar em contato com a gente, até o prazo de 7 dias após o recebimento, pelo e-mail contato@panourbano.com.br  ou telefone (19) 99734-3162 que providenciaremos a troca.